HostGator opiniones: 9 pros y 5 contras de la marca del lagarto

 

 

El siguiente en nuestra lista de servicios de alojamiento web es la popular marca HostGator, el servicio de alojamiento web más atractivo y más llamativo de todos.

 

Son conocidos por su atractivo visual.

 

Son conocidos por ser fáciles de usar.

 

Pero, ¿qué tan bien queda el Lagarto contra el resto de los gigantes de la industria?

 

 

Para averiguarlo, nos pusimos nuestra gorra de cazador, pedimos la bendición de los dioses del periodismo, y nos suscribimos al plan Baby de Hostgator para hacer varias pruebas (pruebas que nadie más se ha molestado en hacer, muchas gracias, por cierto), solo para que sepas si Hostgator es la alternativa adecuada para ti.

 

Los resultados de nuestras pruebas son bastante sorprendentes, pero lo bueno llega a quienes saben esperar, y tú tendrás que esperar nuestro veredicto al final de este juicio de valor.

 

 

9 razones por las cuales hostgator es perfecto para ti

 

1. Corto tiempo de respuesta del servidor

 

Si todavía no te has enterado, en Bitcatcha.com nos encanta que nuestro servicio de alojamiento web sea súper rápido.

 

Y aquí es donde HostGator llamó nuestra atención.

 

 

Considerando el hecho de que solo tienen 2 centros de datos (ambos ubicados en Estados Unidos), Hostgator logró responder muy rápido en Sao Paulo, Sídney y Japón, donde obtuvo tiempos de respuesta menores a 205 ms.

 

Tuvieron tiempos decentes en Singapur y Londres (221 ms), pero respondieron un poco más lento en Bangalore con un tiempo de 717 ms (si estás leyendo esto desde la India, mucha atención. Échale un vistazo a nuestros mejores planes de alojamiento para la India).

 

Con un promedio global de 190 ms, a HostGator le dimos una puntuación de A.

 

 

2. Velocidad de carga de sitios increíblemente rápida

 

Con excepción de PHP7.1 y un sistema de compresión de contenido creado en Apache, HostGator en realidad no tiene mucho más en términos de software.

 

No usan almacenamiento SSD (solo está disponible con alojamiento en la nube), no tienen configuración del servidor NGINX o herramientas especiales de caché como SuperCacher de SiteGround, y aun así, los tiempos de carga de sitios son súper rápidos.

 

Usamos webpagetest.org y comparamos nuestro sitio de prueba HGBabyHosted.com contra nuestro otro sitio HGCloudHosted.com, y estos son los resultados:

 

 

 

El alojamiento en la Nube de HostGator es uno de los servicios de alojamiento web más rápidos y más confiables que hemos tenido el placer de usar, así que el hecho de que la velocidad de carga de los sitios del alojamiento web compartido sea casi igual a la del alojamiento en la nube, lo dice todo.

 

De acuerdo con los resultados de la prueba, la velocidad de carga del alojamiento compartido es ligeramente menor que la velocidad de carga de nuestro plan en la nube, y eso es increíble considerando el hecho de que el plan en la nube incluye SSD, y potenciadores de velocidad, básicamente las mejores características que existen en el mundo.

 

Comprueba también el TTFB entre ambos sitios de prueba: la diferencia es casi inexistente.

 

Tenemos confianza en que con un poco de ajuste y esfuerzo, podríamos aumentar aún más la velocidad de carga y sacarle el mayor jugo posible al plan Baby de HostGator.

 

 

 

3. Garantiza 99.9% de tiempo de actividad

 

El tiempo de inactividad puede ser verdaderamente perjudicial para un sitio. Te hará perder ventas potenciales, y peor aún: provocará que tu sitio caiga en el posicionamiento de Google, lo que significa que perderás todos esos jugosos clics de primera página, que a su vez causa que pierdas MÁS ventas.

 

Por lo que el tiempo de inactividad es algo totalmente indeseable en la industria, así que nos alegra mucho que el plan de HostGator tenga una garantía de tiempo de actividad del 99.9%. En caso de que no se cumpla lo anterior, se entrega 1 crédito de un mes para usarlo en nuestro plan existente.
 

Sin embargo, dada la reputación de HostGator de tener un tiempo de actividad consistente, no creemos que sea necesario usar dichos créditos en ningún momento. No obstante, hay algunos términos de la garantía con los que no estamos del todo contentos, y hablaremos sobre eso en la sección de contras.

 

 

 

 

4. UI extremadamente fácil de usar

 

No sé por qué, pero la interfaz de usuario de la mayoría de los servicios de alojamiento web que existen parece haber sido diseñada por alguien en los ochenta, que decidió abandonar la faena a la mitad.

 

Tienes que hacer clic miles de veces para descubrir cómo realizar una acción, y el problema se hace aún mayor si no estás familiarizado con el diseño (por esta razón preferimos el cPanel, ya que todo está donde debería)

 

No en HostGator.

 

 

Con sus colores brillantes, son los únicos con una UI que es bastante agradable a la vista, y no solo eso, han hecho que sea súper fácil navegar por la página de inicio de sesión de los clientes.

 

Todo está intuitivamente colocado, presentando todos los enlaces y botones importantes en lugares que puedes ver fácilmente, haciendo que toda la experiencia sea lo más sencilla posible.

 

Esto es particularmente importante para los dueños de negocios. ¿Por qué? Porque cuando estás demasiado ocupado descifrando qué botón hace qué cosa y al tratar de averiguar dónde moverte para hacer algo, estás perdiendo tiempo valioso en el que podrías estar manejando tu negocio, lo que significa que no estás ganando dinero.

 

Con HostGator, podrás navegar fácilmente por la página de inicio de sesión de los clientes y configurar tu sitio en muy poco tiempo, gracias a los diseñadores de la UX.

 

 

5. Excelente constructor de sitios e instalación en un clic

 

Creo que todos estamos de acuerdo en que la practicidad y la velocidad es clave para los dueños de negocios, al momento de construir un sitio web.

 

El constructor de sitios integrado de HostGator tiene ambas características, permitiéndote elegir rápidamente una plantilla, personalizarla a tu gusto y tenerla lista en tan solo un par de horas.

 

Tienen temas que se ven muy profesionales, y cuando eliges uno que te gusta, puedes personalizarlo con widgets, herramientas, barras de búsqueda o lo que desees.

 

 

El proceso completo es rápido y sencillo, y solo nos tomó un par de horas configurar nuestro sitio de prueba (tuvimos que volverlo a poner en WordPress por defecto para todas las pruebas de velocidad).

 

El aspecto negativo es que por lo general, los constructores de sitios web no están optimizados en cuanto a velocidad, por lo que ahí se paga un poco lo simple del proceso.

 

También disfrutarás de instalaciones en 1 clic, con lo que es muy rápido instalar tus aplicaciones favoritas e increíblemente sencillo. Esto te permite tener tu sitio activo lo más pronto posible, para que puedas trabajar en tu negocio y realizar ventas.

 

 

Solo tienes que hacer clic en la aplicación que desees, elegir el directorio donde quieres que se instale y hacer clic en el botón de instalación. HostGator pre configurará todo lo demás por ti.

 

 

 

6. Servicio al cliente verdaderamente útil

 

Si alguna vez has tenido la mala experiencia de tener un problema con tu sitio web y no contar con nadie que te ayude, seguramente apreciarás mucho la ayuda de un equipo de servicio al cliente sólido y verdaderamente útil.

 

Nuestra experiencia con el soporte del cliente HostGator ha sido bastante buena. Por medio del chat en vivo, no tuvimos que esperar más de 3 minutos para que respondieran, y puesto que nuestros problemas eran relativamente pequeños, lograron volver a poner nuestro sitio en línea en tan solo 15 minutos.

 

Sin embargo, en este preciso momento, no es posible emitir un ticket porque aparentemente están actualizando el sistema de atención con tickets, así que dependemos totalmente de su chat en vivo, o en su defecto, del teléfono

 

Si prefieres no hablar con nadie, tienen un gran archivo de artículos en su base de conocimiento para que intentes solucionar tú mismo los problemas.

 

Hasta ahora, estamos muy satisfechos con su servicio al cliente, pero tenemos algunas inquietudes sobre sus conocimientos para resolver problemas más complicados, cosa que vamos a detallar en la sección de contras.

 

 

7. Recursos ilimitados

 

Dicen que las mejores cosas de la vida son gratis, y estamos de acuerdo. Algunas de las características que nos dejaron con la boca abierta del plan compartido de HostGator son las cosas gratuitas e ilimitadas. Estas son algunas de nuestras favoritas:

 

Mira, tienes la posibilidad de alojar tantos dominios y direcciones de correo como desees con HostGator. Ya no tienes que preocuparte por decidir a qué dominios darles prioridad o tener que pagar más por direcciones de correo adicionales para tu equipo. ¡Esto está pensado para el futuro!

 

También tienes derecho a ancho de banda y espacio de disco ilimitados, pero estos están sujetos a la política de uso aceptable de sus términos de servicio Siempre y cuando no abuses del sistema (por ejemplo, almacenar copias de seguridad de tus copias de seguridad en su sistema) o compartir archivos en modo peer to peer (P2P), no debería haber ningún problema.

 

 

 

 

8. IP dedicada gratuita (solo en el plan business)

 

Con el Plan Business, podrás disfrutar de una IP dedicada gratuita. ¿Y por qué es esto importante?

 

Bueno, pues cuando tienes un sitio de comercio electrónico, necesitas una IP dedicada y SSL para mantener seguros los datos de tus clientes. Es esencial crear confianza entre tus clientes y tu sitio, por lo que es muy importante si deseas seguir vendiéndoles a largo plazo.

 

La mayoría de las personas pagan por este servicio (SiteGround cobra 24 euros al año solo por la IP dedicada) así que obtenerla gratis en el plan Business de HostGator es realmente genial.

 

En realidad, hay un montón de ventajas que te da una IP dedicada, pero de eso vamos hablar en otro artículo en el futuro.

 

 

9. Hasta 60% de descuento para lectores de Bitcatcha

 

Si todavía no te decides, entonces esto puede ayudarte si quieres contratar HostGator. Negociamos con ellos una oferta muy buena que es exclusiva para nuestros lectores.

 

Cuando estés en la página de pago, escribe el código “bitcatcha” y obtendrás un increíble 60% de descuento en cualquier plan de alojamiento compartido o de alojamiento para reventa (solo para el periodo inicial de contratación).

 

Si en su lugar buscas alojamiento en la nube, no te preocupes, el mismo código te da un 30% de descuento en sus nuevos planes de alojamiento en la nube, y 40% de descuento en cualquiera de sus planes VPS, Dedicados o de WordPress.

 

 

 

Lo que podría no gustarte de hostgator

 

1. Falta de herramientas dedicadas a velocidad

 

Aunque HostGator funciona bastante bien por sí solo (¡no es fácil obtener una puntuación de A + de nosotros!), no podemos evitar imaginar cuánto mejoraría si hicieran el esfuerzo de incluir algunas herramientas de velocidad, como configuración del servidor para NGINX, u optimizaciones del sistema en 1 clic.

 

Ahora mismo, la única manera de optimizar y sacarle todo el jugo al servidor es realizar modificaciones manuales e instalar plugins, lo cual requiere tiempo y conocimiento, algo con lo que la mayoría de los dueños de negocio no siempre cuentan.

 

 

2. Garantía de tiempo de actividad opaca

 

Resulta que nos dieron una garantía del 99% de tiempo de actividad, y en verdad, su tiempo de actividad es muy consistente, y sin duda, muy bueno.

 

Pero,

 

¿qué pasaría si su tiempo de actividad cayera por debajo del 99%? ¿Nos darían ese crédito de 1 mes como prometieron?

 

Respuesta: Nadie sabe.

 

 

Sus términos de servicio establecen que nos otorgarían crédito de un mes para nuestros paquetes si su tiempo de actividad bajara del 99.9%, pero la aprobación del crédito queda a entera discreción de HostGator.

 

En otras palabras, de acuerdo a esto, podrían no respetar la garantía si no les da la gana..

 

Aunque entendemos que Hostgator necesita protegerse contra demandas malintencionadas, dejar la aprobación del crédito a su entera discreción nos parece algo muy opaco, y hace que la veracidad de su garantía sea totalmente discutible.

 

 

3. Servicio al cliente sin muchos conocimientos técnicos

 

Bueno, ganaron buenos puntos por responder rápido, pero tenemos serias dudas respecto a la capacidad del personal de soporte para resolver problemas graves.

 

Hablando por experiencia pasada, parece que su soporte en vivo está subcontratado en la India (como la mayoría de las subsidiaries de EIG), y la mayor parte del tiempo son incapaces de resolver problemas reales.

 

No somos los únicos que piensan esto, mira las capturas de pantalla siguientes:

 

 

Por otro lado, al momento en que escribo esto, no tenemos la posibilidad de emitir un ticket porque aparentemente están actualizando su sistema de soporte con tickets. Quisimos llamarlos, pero tuvimos que pasar por una odisea para encontrar el número de teléfono de soporte.

 

De verdad, Hostgator, ¿qué están haciendo?

 

 

4. Intentan vender más productos al comprar tu plan

 

Esta es otra práctica cuestionable que no nos gusta en lo absoluto.

 

Cuando estás a punto de hacer la compra, la UI intuitiva de HostGator intenta convencerte de comprar varios productos adicionales que en realidad no necesitas.

 

Asegúrate de analizar con cuidado tus opciones y desmarca las casillas de las cosas que no desees, o de otra forma vas a terminar pagando extra.

 

 

5. Solo dos centros de datos

 

Sí, leíste bien. HostGator solo tiene 2 centros de datos y ambos están ubicados en Estados Unidos. Si estás en un país lejos de los Estados Unidos y piensas comprar una cuenta de HostGator, te conviene revisar esta tabla para ver si el tiempo de respuesta es suficientemente rápido para ti.

 

 

Lo peor es que no podemos elegir el centro de datos, HostGator lo decide automáticamente por ti.

 

De entrada, tener solo 2 centros de datos no es lo ideal, pero no permitirles a tus clientes elegir qué centro de datos usar, no me parece correcto.

 

Claro, HostGator tiene subsidiarias internacionales en países asiáticos como Hostgator.in y HostGator.sg, pero estas tienen fama de tener un servicio bastante malo, lo cual nos quita las ganas de alojarnos con ellos.

 

 

Planes y características de HostGator

 

Planes Compartidos

 

Las cuentas compartidas de HostGator tienen 3 tamaños diferentes que se adaptan a las necesidades de todos.

 

 

Si buscas alojar un solo sitio web con un alojamiento web simple, entonces el plan hatchling te va a funcionar muy bien, pero personalmente pensamos que es mejor iniciar con el plan Baby. Cuesta alrededor de 0.8 euros más por mes, pero vas a poder alojar el número de dominios que desees.

 

Desde luego, si las cosas van bien, siempre puedes optar por subir de nivel al plan Business y disfrutar de todos sus servicios exclusivos, como SSL gratuito, IP dedicada y servicio de teléfono VoIP.

 

Como mencionamos anteriormente, estos lujos extra pueden ser muy útiles para hacer que tu sitio de comercio electrónico se vea mucho más profesional.

 

 

Hosting en la Nube

 

Si te gusta más el alojamiento en la nube, puedes elegir entre estas 3 opciones:

 

 

De nuevo, puedes elegir el plan hatchling cloud si de verdad deseas reducir tus costos, pero puedes obtener mucho más con el plan Baby cloud. Así como con los planes de alojamiento compartido, también tendrás la opción de subir al plan Business Cloud cuando lo veas prudente.

 

 

WordPress en la Nube

 

También tienen planes para WordPress en la Nube

 

 

Estos planes son totalmente diferentes a los planes de alojamiento compartido y en la nube, en el sentido de que están optimizados para WordPress y puedes alojar como máximo 3 sitios, aun con el plan Business.

 

 

¿Qué tan bien parado sale HostGator contra la competencia?

 

HostGator vs SiteGround – ¿Cuál es mejor para WordPress?

 

No pudimos evitar comparar HostGator con nuestro servicio favorito de alojamiento web, SiteGround, así que echémosle un vistazo a las características que ofrece cada empresa.

 

 

Cuando los comparamos de esta manera, es bastante evidente qué servicio de alojamiento web te da un mayor valor por tu dinero, casi en el mismo rango de precios.

 

Las instalaciones en 1 clic de HostGator para WordPress son magníficas, y en verdad ayudan a ahorrar mucho tiempo, pero SiteGround tiene la ventaja cuando se trata de herramientas.

 

Se ahorra mucho más tiempo con SG optimizer y Supercacher de SiteGround (no se necesitan instalar y modificar manualmente plugins) y su SSL gratuito y las copias de seguridad diarias aportan mucho valor al plan.

 

También hay que mencionar los centros de datos. Los 2 de HostGator en Estados Unidos contra los 5 de SiteGround, que se encuentran en 3 regiones diferentes.

 

Aunque los tiempos de respuesta del servidor de HostGator son bastante buenos, en países más lejanos no podrán disfrutar de las velocidades promocionadas debido a la distancia.

 

Con SiteGround, podrás elegir un centro de datos más cercano a tu ubicación, lo que definitivamente ayuda con el tiempo de respuesta del servidor.

 

Tomando todo esto en cuenta, cabe mencionar que no existe una empresa perfecta de alojamiento web. Cada una tiene sus pros y sus contras, aun nuestro amado SiteGround (no nos gusta lo caras que se han puesto las renovaciones. Lee más aquí).

 

Con HostGator, el lado positivo, a pesar de su falta de herramientas, es la UI tan fácil de usar y un precio de entrada muy bajo. Creo que no encontrarás otra UI como esta a ese precio.

 

 

Constructor de sitios de HostGator VS BoldGrid de Inmotion

 

Como mencionamos en nuestra reseña de Inmotion Hosting, su constructor de sitios integrado BoldGrid, es una pasada.

 

 

Si bien el propio constructor de sitios de HostGator es muy bueno y fácil de usar, no tiene nada que hacer contra BoldGrid.

 

Si buscas algo práctico y que haga que tu sitio web se vea bien sin modificar mucho, entonces el constructor de sitios de HostGator te funcionará de maravilla, pero si quieres controles más complejos y opciones personalizadas, HostGator no te va a servir.

 

BoldGrid es ligeramente más complicado de usar, pero ofrece mucho más en términos de personalización.

 

Tienen más herramientas, por lo que puedes realizar maniobras más complejas, y lo mejor de todo es que el sitio que diseñes con BoldGrid es totalmente tuyo; si deseas migrar tu sitio no debería haber problema, aun si decides cambiar de servicio de hosting.

 

Sin embargo, debes tener en cuenta que BoldGrid es un constructor web premium que viene gratis con el servicio de Inmotion Hosting, mientras que el constructor de sitios de HostGator es solo eso, un constructor de sitios gratuito.

 

Para lo que es, el constructor de sitios gratuito de HostGator sirve bastante bien.

 

 

Veredicto: ¿Debería usar los servicios de HostGator?

 

Tenemos que decir que aunque tenemos una buena opinión de HostGator, esa opinión no es precisamente entusiasta. Parecen dirigirse a un público que va a usar el alojamiento y no va a hacer mucho más, es decir, una audiencia a la que no le importan particularmente las optimizaciones y las modificaciones.

 

Si estás en esta categoría, HostGator es un servicio perfecto de alojamiento para ti. No tendrás que preocuparte absolutamente por nada. Es muy fácil de usar e intuitivo. Simplemente instalar, personalizar y está todo listo.

 

No obstante, si eres la clase de persona a la que le gusta hacer modificaciones, optimizar y hacer lo necesario para sacarle todo el jugo a tu alojamiento web en términos de velocidad, podría ser que no te guste tanto HostGator.

 

Sentimos que intentan quitarnos el mayor control posible para que puedan asegurarse de que sus sistemas funcionen sin problemas. Como mencionamos anteriormente, es excelente para la audiencia que no tiene muchos conocimientos sobre alojamiento web, pero si tú sabes lo que haces en ese aspecto, podrías sentirte restringido.

 

Lo que les falta de herramientas, lo compensan con facilidad de uso. Su UI es tan intuitiva y fácil de utilizar, que confiaría que hasta mi abuela podría crear un sitio sencillo con HostGator.

 

En términos de velocidad, no tenemos queja alguna sobre los tiempos de respuesta del servidor de HostGator. Son relativamente rápidos, como lo muestran los resultados de la prueba de nuestro verificador de velocidad del servidor.

 

Sin embargo, no nos gusta el hecho de que solo tienen 2 centros de datos (ambos en los Estados Unidos) y que no nos permiten elegir en cuál queremos alojar nuestro sitio.

 

También necesitan contratar personas con más conocimientos en su departamento de soporte (o tal vez no subcontratar en la India), pero debemos darles crédito porque responden muy rápido.

 

Más allá de eso, creo que HostGator está bastante bien.